Acessibilidade
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O conteúdo desse portal pode ser acessível em Libras usando o VLibras
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Descrição
Ouvidoria é um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. E a Ouvidoria Pública é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).
A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.
Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.
Manifestar é o ato de expor, apresentar, declarar, tornar visível, publicar. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria seus anseios, angústias, dúvidas, opiniões. Assim, pode auxiliar o Poder Público a aprimorar a gestão de políticas e serviços, ou a combater a prática de atos ilícitos.
SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública Municipal;
ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;
SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;
RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público;
DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.
Relatórios
Relatórios |
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Ouvidoria chamados período de 31-12-22 á 01-01-24 – Download Ouvidoria chamados período de 01-01-2022 á 31-12-2022 – Download Ouvidoria chamados período de 01-01-2021 á 31-12-2021 – Download |
Informação
I – Localização:
Rua Getúlio Vargas , 597, Centro
II – Horário de Funcionamento:
Horário atendimento manhã as 8:30 ás 11:30 e tarde 13:30 as 17:00
24 Horas por dia no site(Eletrônico)
III – Telefone e E-mails específicos para orientação e esclarecimentos de dúvidas sobre a Ouvidoria Pública Municipal
Telefone:
(55) 3377-1200
E-mail:
Pedido eletrônico |
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1. Para realizar o pedido clique na aba "Acesso/Cadastro" localizada acima e preencha as informações do formulário. Se for pessoa Jurídica preencha no lugar de CPF o CNPJ e Razão Social. 2. Quando finalizar clique no botão "Cadastrar". 3. Logo depois será necessario a confirmação do seu cadastro por e-mail. Após a confirmação você poderá solicitar informações. |
Acesso/Cadastro
Receber notificações por email sobre o andamento da manifestação.
Acompanhar andamento da manifestação.
Seus dados serão mantidos sob sigilo.
O registro anônimo permite o acompanhamento mediante um código gerado de maneira randômica. Isso garante a proteção da identidade do denunciante enquanto permite que a administração pública verifique a veracidade das informações e tome as medidas necessárias para tratar a demanda apresentada.
Avançar sem identificaçãoUtilize o filtro a baixo para filtrar os chamados tanto por ano e mês quanto apenas por ano.
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Pedidos aguardando resposta | 0 | 0% |
Pedidos em progresso | 1 | 4.2% |
Pedidos finalizados | 23 | 95.8% |
Pedidos indeferidos | 0 | 0% |
Pedidos novos | 0 | 0% |
Total | 24 | 100% |
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 12 | 50% |
Elogio | 1 | 4.2% |
Reclamação | 5 | 20.8% |
Solicitação | 4 | 16.7% |
Sugestão | 2 | 8.3% |
Total | 24 | 100% |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Pessoa Física | 3 | 100% |
Pessoa Jurídica | 0 | 0% |
Total | 3 | - |
Gênero | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Feminino | 0 | 0% |
Masculino | 3 | 100% |
Não informado | 0 | 0% |
Total | 3 | - |
Escolaridade | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Fundamental completo | 0 | 0% |
Fundamental incompleto | 1 | 33.3% |
Médio completo | 1 | 33.3% |
Médio incompleto | 0 | 0% |
Não informado | 0 | 0% |
Superior completo | 1 | 33.3% |
Superior incompleto | 0 | 0% |
Total | 3 | - |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Identificação | 3 | 13.6% |
Sem identificação | 19 | 86.4% |
Total | 22 | - |
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